eve · meyve sebze'de tazelik garantimiz var. Beğenmediğiniz, beklediğinizden farklı veya kalitesiz bulduğunuz ürünleri sorgusuz iade alıyoruz.
Hangi durumlarda iade?
- Bozuk veya ezilmiş ürün: Kargoda hasar gören ürünler için tam iade. Fotoğraf bile istemiyoruz.
- Beklediğiniz tazelikte değil: "Çürümeye yüz tutmuş" gibi durumlar — para iadesi veya değişim.
- Yanlış ürün geldi: Eksik veya hatalı gönderim için tam iade + ücretsiz tekrar gönderim.
- Vazgeçtim: Mesafeli satış kanunu kapsamında 14 gün cayma hakkınız var. Açılmamış kuru gıda ürünleri için geçerlidir (taze meyve sebze hızlı bozulduğu için ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı söz konusu değildir, ancak ürün uygun değilse her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz).
İade süreci
1. İletişimTeslimat sonrası 24 saat içinde bize ulaşın. İletişim formu, e-posta veya telefon.
2. OnayTalebinizi 1 saat içinde değerlendirip onaylıyoruz. Fotoğraf çoğunlukla istemiyoruz.
3. ÇözümÜç seçenek: tam iade, değişim veya indirim kuponu. Tercih sizin.
4. Para iadesiOnaydan sonra 1-3 iş günü içinde ödediğiniz yöntemle iade ediyoruz.
İade edilemeyecek ürünler
- Açılmış kavanoz/şişe ürünler (bal, zeytinyağı vb.) — orijinal mühür kırıldıysa iade alınmaz.
- Hijyenik nedenlerle açılmış kuru gıdalar.
- Talep eden müşterinin tüketmiş olduğu ürünler (kısmen yenen meyve/sebze).
Sözümüz: Müşterinin tatmin olmadığı bir paket bizim için kayıptır. Aramayı tereddüt etmeyin — taze ürün haktır, biz bunun teminatıyız.
